🔄 شرایط تعویض کالا در فروشگاه عینک حام (Eynakham)
در فروشگاه عینک‌حام، رضایت و آرامش خاطر شما در خرید، اولویت اصلی ماست.
ما می‌دانیم انتخاب عینک، مخصوصاً به‌صورت آنلاین، نیاز به دقت زیادی دارد. به همین دلیل، امکان تعویض کالا برای مشتریان عزیز فراهم شده تا با خیال راحت خرید کنند 😎
🕒 مهلت ثبت درخواست تعویض
اگر بعد از دریافت سفارش، احساس کردید مدل، رنگ یا فرم عینک انتخابی‌تان با سلیقه شما هماهنگ نیست، می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست تعویض خود را ثبت کنید.
🧧 برای ثبت درخواست کافی است از یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:
- تماس با پشتیبانی فروشگاه (صفحه ارتباط با ما)
- ارسال پیام از طریق فرم تماس سایت
- مراجعه حضوری به فروشگاه (ویژه مشتریان کرج و گوهردشت)
(لینک مسیریابی)
تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگو خواهد بود 💬
📦 شرایط قابل پذیرش برای تعویض
برای اینکه فرآیند تعویض با سرعت و دقت انجام شود، لطفاً شرایط زیر رعایت شود:
- کالا در وضعیت کاملاً سالم و تمیز باشد و هیچ‌گونه آثار استفاده یا خط و خش نداشته باشد.
- بسته‌بندی اصلی، جعبه، برچسب‌ها، فاکتور همراه کالا ارسال شود.
- عینک‌های آفتابی و اکسسوری‌های سالم قابلیت تعویض دارند.
- عینک‌های طبی یا عدسی‌های سفارشی فقط در صورت وجود اشتباه در ساخت یا ارسال قابل تعویض هستند.
این موارد برای حفظ سلامت محصولات و اطمینان از تحویل کالای کاملاً نو به مشتریان بعدی ضروری است 🌿
💰 تفاوت قیمت و هزینه ارسال
در صورت انتخاب مدل یا رنگ جدید با قیمت متفاوت، مابه‌التفاوت مبلغ هنگام تعویض محاسبه می‌شود.
اگر دلیل تعویض صرفاً سلیقه‌ای باشد، هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری محترم خواهد بود ❤️
🚚 روند تعویض
- ثبت درخواست از طریق یکی از روش‌های ارتباطی بالا
- بررسی سلامت کالا توسط کارشناسان کنترل کیفیت
- تأیید و هماهنگی برای ارسال مدل جدید
- تحویل کالای جدید در سریع‌ترین زمان ممکن
تمام مراحل با اطلاع‌رسانی از طریق پشتیبانی انجام می‌شود تا با اطمینان خاطر خرید کنید 🧡
✨ نکات مهم
- لطفاً هنگام تحویل کالا از مأمور ارسال، سلامت بسته را بررسی کنید.
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی یا مغایرت در سفارش، حتماً در همان روز تحویل، موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید.
- هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و خوشایند در خرید عینک به‌صورت حضوری و آنلاین است.
📍 فروشگاه عینک حام — (حامد اپتیک) تخصصی‌ترین مرکز فروش عینک در کرج و گوهردشت
با بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت، هزاران مدل عینک آفتابی و طبی، و خدمات پس از فروش حرفه‌ای، همیشه در کنار شما هستیم تا انتخابی مطمئن، زیبا و مطابق سلیقه‌تان داشته باشید 💎